m19 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী কী?

১. শর্তাবলী গ্রহণ ও সম্মতি

m19 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, রেজিস্ট্রেশন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি যা আপনার এবং m19 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে স্থাপিত হয়। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি, এবং সেক্ষেত্রে আপডেট হওয়া সংস্করণ প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে। আপনার দায়িত্ব হলো নিয়মিতভাবে এই পেজ পর্যালোচনা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা। প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত ব্যবহার মানে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

৩. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

m19 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনাকে বাংলাদেশের প্রযোজ্য সকল আইন ও নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে। আপনি সম্মত হন যে আপনি প্ল্যাটফর্মটি কোনো বেআইনি, প্রতারণামূলক, হয়রানিমূলক বা অবৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কলিউশন, ম্যাচ-ফিক্সিং বা অসৎ উপায়ে লাভবান হওয়ার চেষ্টা করা।
• বট, স্ক্রিপট, অটোমেশন টুল বা তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট হ্যাক, অ্যাক্সেস বা আক্রমণ করার চেষ্টা করা।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা জাল তথ্য প্রদান করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং, টেররিস্ট ফাইন্যান্সিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে জড়িত হওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে বাধা সৃষ্টি, ক্ষতি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস করা।
• অন্যান্য ব্যবহারকারী বা m19 কর্মীদের হয়রানি, অপমান বা হুমকি প্রদান করা।

m19 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্ত করার এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. পেমেন্ট, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও লেনদেন নীতি

m19 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট করার জন্য আমরা বিভিন্ন স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি, যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম এবং সর্বোচ্চ লেনদেন সীমা প্রযোজ্য, যা পেমেন্ট পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট একাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন; তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এর ফলে তহবিল ফেরত বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। উইথড্রয়ালের জন্য আপনাকে অবশ্যই আপনার পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং আমাদের AML (Anti-Money Laundering) ও KYC (Know Your Customer) পলিসি মেনে চলতে হবে। উইথড্রয়াল সাধারণত ৬ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে যাচাইকরণ বা নিরাপত্তা চেকের জন্য অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন ফি প্রযোজ্য হতে পারে, যা লেনদেনের পূর্বে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হবে। m19 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত এবং প্রয়োজনে আটকে রাখার অধিকার রাখে।

৭. অ্যাকাউন্ট স্থগিতাদেশ, বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা নীতি

m19 নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে স্থগিত, সীমিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি আপনি শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন, প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত হন, অবৈধ কার্যকলাপে অংশ নেন বা আমাদের নিরাপত্তা পলিসি ভঙ্গ করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার বাকি ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে কোনো প্রতারণামূলক বা অবৈধ উপায়ে প্রাপ্ত লাভ বা বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে। আপনি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে সমস্ত বাকি বেট সেটেল এবং পেন্ডিং লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনি একই তথ্য ব্যবহার করে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না, যদি না m19 স্পষ্টভাবে অনুমতি প্রদান করে। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করতে পারেন, এবং এই পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা যাবে না।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও বাহ্যিক সেবা

m19 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার বা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার লিংক থাকতে পারে। এই লিংকগুলো শুধুমাত্র আপনার সুবিধার জন্য প্রদান করা হয় এবং m19 এই তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার কন্টেন্ট, গোপনীয়তা নীতি, নিরাপত্তা বা কার্যক্রমের জন্য কোনো দায় বহন করে না। আপনি যদি এই বাহ্যিক লিংকে ক্লিক করেন, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজ দায়িত্বে সেখানে প্রবেশ করছেন। m19 তৃতীয় পক্ষের কোনো পণ্য, সেবা বা অফারকে সমর্থন বা সুপারিশ করে না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে। আমরা আপনাকে পরামর্শ দিই যে বাহ্যিক সাইট ব্যবহারের পূর্বে তাদের শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং m19 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো বিষয় বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বা সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনা ও পারস্পরিক সমঝোতার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। যদি আলোচনার মাধ্যমে বিরোধ সমাধান সম্ভব না হয়, তাহলে তা বাংলাদেশের সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি করা হবে এবং উভয় পক্ষ সেই আদালতের একচেটিয়া এখতিয়ার মেনে নিতে সম্মত হন। m19 বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে চলে এবং আপনিও একই বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য ঘোষিত হয়, তাহলে অবশিষ্ট অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি আধিকারিক সংস্করণ হিসেবে গণ্য হবে এবং যেকোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বে বাংলা সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।