m19 গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

m19 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা গ্রহণের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং তা পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়। নিচে বিভিন্ন বিভাগে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

সংগৃহীত তথ্য দিয়ে আমরা আসলে কী করি?

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। m19 কখনও আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত করতেও এই তথ্য সাহায্য করে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বেটিং লেনদেন সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়। প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে যাচাই ধাপ অনুসরণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ইতিহাস দেখার প্রয়োজন হয়। এটি দ্রুত এবং কার্যকর সহায়তা নিশ্চিত করে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের খেলাধুলা এবং বেটিং অভ্যাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক অফার এবং কন্টেন্ট দেখানো হয়। এটি প্ল্যাটফর্মকে আরও উপযোগী ও আনন্দদায়ক করে তোলে।
• আইনি সম্মতি ও নিরাপত্তা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে, জালিয়াতি ঠেকাতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা দেয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে নতুন ফিচার তৈরি এবং বিদ্যমান সেবার মান উন্নত করা হয়। ব্যবহারকারীদের মতামত এবং আচরণের তথ্য পণ্য উন্নয়ন দলকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কখন?

m19 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার প্রয়োজন হতে পারে, যা নিচে স্পষ্টভাবে বলা হলো।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা শিল্প-মান নিরাপত্তা মেনে চলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা তদন্তে সহযোগিতার জন্য তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এমন ক্ষেত্রে যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা সীমিত আকারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সব পার্টনারের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়া চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে তা এই গোপনীয়তা নীতির অধীনেই থাকবে।

আমরা কখনও আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সাথে যেকোনো তথ্য শেয়ারিং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে করা হয় এবং এর জন্য যথাযথ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

নীতি পরিবর্তন হলে কীভাবে জানাবো?

m19 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে আইনি প্রয়োজন, নতুন ফিচার যোগ বা ব্যবসায়িক অনুশীলন পরিবর্তনের কারণে। যেকোনো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করা থাকবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের জানাবো।

আপনাকে নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত ও ব্যবহৃত হচ্ছে সে বিষয়ে অবগত থাকতে পারেন। পরিবর্তনের পর m19 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকব।